W przypadku utraty karty płatniczej Użytkownik karty powinien niezwłocznie dokonać jej blokady:
1. telefonicznie dzwoniąc na jeden z podanych niżej numerów:
- (+48) 86 215 50 50 (z telefonów komórkowych lub z zagranicy, opłata według taryfy operatora),
- (+48) 828 828 828 (ogólnopolski system zastrzegania kart, z telefonów komórkowych i stacjonarnych, z kraju i z zagranicy, koszt połączenia według taryfy operatora),
2. osobiście w Placówce Banku,
3. za pośrednictwem portalu kartowego: www.kartosfera.pl.