W przypadku utraty karty płatniczej Użytkownik karty powinien niezwłocznie dokonać jej blokady:

1.    telefonicznie dzwoniąc na jeden z podanych niżej numerów:

• (+48) 86 215 50 50(z telefonów komórkowych lub z zagranicy, opłata według taryfy operatora),
• (+48) 828 828 828(ogólnopolski system zastrzegania kart, z telefonów komórkowych i stacjonarnych, z kraju i z zagranicy, koszt połączenia według taryfy operatora),

2.    osobiście w Placówce Banku,

3.    osobiście w innym Banku uczestniczącym w systemie VISA lub MasterCard,

4.    za pośrednictwem portalu kartowego: www.kartosfera.pl.